Om oss > Service

For tiden har selskapets produkter og tjenester dekket mer enn 30 provinser og byer i Kina og 26 land og regioner rundt om i verden. I fremtiden vil selskapet urokkelig ta veien til ny industrialisering, basert på markedet, jordnær, ikke arrogant, følge forretningsfilosofien om "kvalitet først, kunden først", strebe etter å være den mest innflytelsesrike produsenten av langrennsmotorsykler i Kina, gir mer høykvalitets langrennsmotorsykler og bedre tjenester!

一, Prinsippet for ettersalgsservice

Hvem er ansvarlig for salg, og håndterer ettersalgsproblemer på en varm, gjennomtenkt, tidsriktig og effektiv måte.

2,Ettersalgstjenestens innhold og standarder

（一）Utpakkingsskader og dårlig utpakking

1,På logistikkmottaksstedet, sjekk først om fraktbrevinformasjonen stemmer overens med det fysiske objektet, inkludert antall varer, frakt, navnet på pakkeboksen og varens integritet. Hvis det er noen avvik ovenfor, ta kontakt med ettersalgsserviceavdelingen til selskapet første gang, og ettersalgsserviceavdelingen skal bistå logistikkselskapet med å løse relevante saker.

2,I prosessen med å hente, hvis den ytre pakken blir funnet skadet eller mangler, skal listen over varer i esken verifiseres ved første gang, og de skadede eller manglende varene i esken skal telles i henhold til listen ; Ved skade eller mangel skal detaljene sendes til ettersalgsserviceavdelingen, som først kan hente varene etter å ha oppnådd en skadeavtale med logistikkavdelingen; Hvis ettersalgsserviceavdelingen blir informert om mangel eller skade etter å ha tatt varene selv, skal tapene dekkes av kunden.

3, Etter å ha mottatt varene, skal kunden umiddelbart sjekke status i henhold til ordrekravene, rapportere problemene som varekvalitet, dårlig levering og skade forårsaket av emballasjekvalitet til ettersalgsserviceavdelingen til selskapet innen 1 arbeidsdag (inkludert dagen for mottak), last opp bilder og videoer umiddelbart, gjør dem tilgjengelige for referanse, og ettersalgsserviceavdelingen til selskapet skal gi tilbakemelding til kunden etter å ha verifisert situasjonen.

（2）Skaden forårsaket av menneskeskapte årsaker er utenfor rammen avdegarantier

1, Skade forårsaket av å hoppe opp og ned trapper, halvclutch eller ikke-clutch girskift ved unormal bruk;

2, Skade forårsaket av manglende bruk, reparasjon og vedlikehold i henhold til instruksjonene (f.eks. bruk av dårligere motorolje);

3, Skade forårsaket av at brukere monterer eller legger til eller reduserer andre deler;

4,Garantiperioden er utløpt på grunn av brukerens unnlatelse av rettidig garanti etter å ha oppdaget feilen;

5, Skade forårsaket av demontering og vedlikehold som ikke er utført av den opprinnelige forhandleren eller utpekt vedlikeholdsenhet;

6, Skade forårsaket av force majeure (jordskjelv, brann, bilulykke, etc.) eller kjemisk erosjon

（3）Normal slitasje og skade på slitedeler ligger utenfor garantiens omfang

1, De er sårbare og forbruksvarer ved normal bruk, som friksjonsskiver, tetninger (pakninger, oljetetninger og tetningsringer), plastdeler, gummideler, putehud, tennplugger, pærer, kullbørster, sikkerhetsrør, bremsesko , skivebremser, kjeder, kjedehjul, luftfiltre, bøssinger, diverse kontakt forbruksvarer, bufferhylser, standard deler, diverse lagre, oljerør, bakspeil Dekaler, stagwirer, elektriske deler, lamper, etc;

2, Selskapet vil ikke returnere brukte slitedeler;

3, Selskapet vil ikke returnere eller erstatte noen uønskede reaksjoner forårsaket av aldring av delene (som naturlig falming av overflaten til delene, etc.).

（4）Deler innenfor rammen av garantiene

4.1Motor ettersalgsregler

4.1.1 Hvis motoren har kvalitetsproblemer innen seks måneder fra kjøpsdatoen, skal hele maskingarantien implementeres, og den originale Zongshen-motoren som har vært brukt i mer enn seks måneder skal leveres med betalt service.

4.1.2 Innenfor garantiperioden, hvis hele motoren svikter, vennligst kontakt det lokale Zongshen ettersalgsservicenettverket først, og lag den endelige behandlingsplanen etter å ha blitt identifisert av det lokale Zongshen ettersalgsservicenettverket.

en. Hvis det lokale Zongshen ettersalgsservicenettverket godtar å erstatte maskinen, skal den returneres til fabrikken etter merking, og den returnerte motoren skal sendes tilbake til selskapet for utskifting i henhold til kundens returprosess.

b. Hvis det lokale Zongshen ettersalgsservicenettverket godtar å erstatte de skadede delene, skal de returneres til fabrikken etter merking, og de returnerte delene skal sendes tilbake til selskapet for utskifting i henhold til kundens returprosess.

c. Hvis det lokale Zongshen ettersalgsservicenettverket godtar å reparere hele maskinen, skal den returneres til fabrikken etter merking, og den returnerte motoren skal sendes tilbake til selskapet for reparasjon i henhold til kundens returprosess.

I tillegg skal den returnerte motoren pakkes i henhold til selskapets standarder for å unngå sekundær skade under transport. Den returnerte motoren har ikke med seg noe tilbehør, som for eksempel lite kjedehjulsdeksel, startspak, girspak, inntaksrør osv. hvis noe tilbehør går tapt, skal den bære sitt eget ansvar.

4.1.3 Motordeler som er sårbare og forbrukbare ved normal bruk er utenfor rammen av tre garantier (som stempel, stempelring, stempeltapp, kamaksel, vippearm, ventil, oljetetning, doble koblingstenner, clutchplate, clutch, etc.)

4.2Støtdemper - ved kvalitetsproblemer innen seks måneder fra kjøpsdato, skal selskapet reparere dem gratis, med unntak av menneskelige faktorer.

4.3Ramme - ethvert brudd og avlodding forårsaket av ikke-menneskelig forsettlig skade skal erstattes ubetinget for livet.

4.4Skivebremser foran og bak - ved svikt i bremsing, plutselig død, brudd osv. innen tre måneder fra kjøpsdatoen, skal skivebremsepumpen repareres ubetinget (hele settet med skivebremsepumpe skal returneres, og delene skal ikke repareres hvis de er ufullstendige).

4.5Instrument - instrumentet skal skiftes ut innen tre måneder fra kjøpsdatoen i tilfelle ikke-menneskelig skade.

4.6Dekk - i tilfelle bule og sprekker uten bruk, vil selskapet erstatte dem ubetinget; Tvert imot kan dekkene som brukes på bakken ikke byttes.

4.7Drivstofftank - innen tre måneder fra kjøpsdatoen, hvis det er oljelekkasje, kan oljetanken skiftes, og den vil ikke bli erstattet under andre omstendigheter.

4.8Batteri - innen tre måneder fra kjøpsdatoen, hvis det ikke er oppbevaring eller lading, skal batteriet skiftes ut.

4.9Flatgaffel - ved åpen sveising og brudd forårsaket av ikke-menneskelig forsettlig skade, skal den skiftes ut ubetinget innen et halvt år.

4.10Selskapet vil ikke returnere eller erstatte de solgte reservedelene uten kvalitetsproblemer.

3, Ettersalgsserviceprosess

1,For ettersalgsdeler som må returneres til fabrikken, kontakt ettersalgsserviceavdelingen på forhånd og implementer i henhold til meningene gitt av ettersalgsserviceavdelingen.

2, Fraktlisten og den ytre pakken med returnerte ettersalgsdeler må angi avsenderens navn, telefonnummer, adresse og problemet med deler og komponenter.

3, Etter å ha mottatt returen, skal selskapet håndtere returen innen 24 timer, og deretter gjennomføre returprosessen etter bekreftelse fra begge parter.

4, De returnerte ettersalgsdelene må implementeres i henhold til ettersalgsserviceprosessen til xinguizun. Hvis de ikke implementeres i henhold til denne prosessen, skal tapene dekkes av kunden.

Siden xinguizun langrennsmotorsykkelracing er en feltracerbil (ikke-veibil), oppfyller den ikke betingelsene for kjøring på offentlig vei og kan kun kjøres på et bestemt sted. Hvis kjøperen kjører på offentlig vei av seg selv, skal alle konsekvenser som oppstår derav (som å bli beslaglagt av trafikkpolitiet, trafikkulykker, etc.) bæres av kjøperen, som ikke har noe å gjøre med xinguizun racerbil og dens underordnede forhandlere.

Racing er en farlig sport. Ta beskyttelsestiltak og kjøp relevant personlig forsikring før du deltar i denne sporten. Enhver havariulykke i løpet av sykling på stedet har ingenting å gjøre med xinguizun racing og dets underordnede forhandlere.

Takk for støtten og samarbeidet. Hvis du har spørsmål i bruk, vennligst kontakt oss i tide.

Nasjonal enhetlig tjenestehotline: 13594256157

Denne versjonen er ettersalgsserviceguiden for xinguizun langrennsmotorsykkelracing, og den endelige tolkningsretten eies av xinguizun langrennsmotorsykkelracing.